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Política de Privacidad

Política de Privacidad Sociedad Punta de Lobos S.A.

Sociedad Punta de Lobos S.A. (en adelante SPL) respeta la privacidad de toda persona que visite nuestros Sitios Web. En ciertas ocasiones, SPL  le podrá solicitar información personal de usted o de su empresa, con el fin de entregarle un mejor servicio. Si usted decide entregar esta información, ésta será utilizada para mejorar nuestra atención al cliente.

Esta Política de Privacidad indica la información que SPL puede recopilar y el uso que puede dar a esa información. También explica las medidas de seguridad tomadas para proteger su información, su posibilidad de acceder a la misma, y a quién podrá contactar en SPL para que sus preguntas en relación con esta declaración de privacidad sean contestadas, y le sean resueltos otros asuntos que puedan surgir. Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile.

Información Personal

Por información personal entendemos:

  1. Información que lo identifica a usted o a su empresa, como: nombre o razón social, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, número de cédula de identidad o RUT, o cualquier otra información que permita individualizarlo.
  2. Información comercial, incluida información de nuestros productos adquiridas por el consumidor o cliente.
  3. Información relacionada a la salud del cliente o consumidor, cuando se trata de preguntas o cuestiones relacionadas a los efectos de nuestros productos en la salud.

Consentimiento

SPL no recopilará ninguna información sobre usted que pueda identificarlo personalmente, como, por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico (en adelante la “Información Personal”) a través de nuestros sitios en internet, a menos que usted nos la brinde en forma voluntaria. Si usted no desea que recopilemos su Información Personal, por favor absténgase de entregarla.

En todos los casos que usted brinde Información Personal, y de acuerdo a la legislación vigente, usted declara que la información brindada es cierta. En los casos que usted brinde a SPL su Información Personal, usted acepta y presta su consentimiento libre, expreso e informado para que dicha Información Personal sea utilizada con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, y autoriza a que la misma sea tratada, almacenada, recopilada o cedida.

Asimismo, usted acepta y presta su consentimiento libre, expreso e informado con los términos de la presente Política de Privacidad.

El Usuario es responsable por la información que nos proporcione de terceros y de obtener todos los consentimientos de los titulares de dichos datos conforme lo exige la legislación aplicable. SPL asegura que la información personal de terceros será utilizada bajo estas mismas políticas y condiciones.

El titular de los datos personales podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley N° 19.628 y sus modificaciones posteriores. Específicamente, podrá:

  • Solicitar información acerca de qué datos personales se mantienen registrados acerca de sí mismo;
  • Solicitar la eliminación o cancelación de los datos que haya entregado cuando así lo desee;
  • Oponerse a que sus datos personales sean utilizados para fines estadísticos.

Objeto de la Recopilación de Información.

SPL recoge Información Personal en sus Sitios Web para mejorar la comunicación con sus clientes y consumidores, al resolver dudas, requerimientos, reclamos sobre sus productos y servicios ofrecidos, actualizar la información de marketing de SPL, para proporcionar y operar los servicios de SPL, entregar soporte técnico a los Usuarios, para el cumplimiento con las leyes y otras regulaciones aplicables, entre otras cosas, mejorando así la calidad del servicio entregado.

Además, SPL puede recoger información para dar aviso y notificar sobre promociones, eventos, ofertas, anuncios o concursos que pueda ofrecer a sus clientes.

Asimismo informamos que SPL puede utilizar esa información conforme se indica a continuación, salvo indicación en contrario: puede guardar y procesar esa información para comprender mejor sus necesidades y saber cómo mejorar sus productos y servicios; puede elaborar estadísticas en base a ella; puede crear bases de datos para búsquedas de otros usuarios; puede brindar esta información a otros usuarios para que estos se comuniquen con el Usuario ; y/o puede utilizar esa información para comunicarse con el Usuario.

La Información Personal recogida también permite a SPL mejorar los canales de comunicación que tiene con sus clientes, y mediante el feedback recibido, mejorar sus Sitios Web o sitios en redes sociales.

SPL asegura la confidencialidad de los datos personales que se registren como tales en nuestro sitio Web. La Compañía podrá efectuar tratamiento interno de datos personales respecto de aquellos que han sido entregados voluntariamente.

Los datos personales sólo serán utilizados para el cumplimiento de los fines indicados al momento de la recopilación o según lo establecido en esta Política de Privacidad. SPL no comunicará ni transferirá a terceros los datos personales sin el consentimiento expreso del titular. No obstante lo anterior, en caso de ser requerido judicialmente o por orden de autoridad competente al efecto, SPL procederá a hacer entrega de la información solicitada.

SPL también podrá compartir la  Información Personal si fuese necesario a fin de ejercer sus derechos bajo los Términos y Condiciones (los que se encuentran disponibles en este link) y si esos datos personales pudieran resultar de utilidad para la protección de derechos de terceros.

SPL además, puede permitir el acceso a  la Información Personal a aquellos proveedores de servicios que se contraten para el cumplimiento de fines comerciales o de asistencia de SPL, tales como los mencionados en esta Política de Privacidad. Estos proveedores de servicios externos a SPL al manejar la informaciones están obligados a cumplir con esta Política de Privacidad y con toda ley relacionada al manejo y trato de Datos Personales. Estos proveedores solo pueden usar la Información Personal para prestar un servicio a SPL.

SPL podrá comunicar a terceros información estadística elaborada a partir de los datos personales de sus Usuarios, sin el consentimiento expreso del titular, cuando de dichos datos no sea posible identificar individualmente a los titulares, de conformidad a la Ley.

Además SPL podrá compartir con sus socios comerciales datos sobre el número de visitas que tiene a sus Sitios Web y sobre el comportamiento de los usuarios dentro de aquellos.

SPL actualmente no vende, alquila ni comercializa a terceros Información Personal sobre sus clientes u Usuarios, ni tiene la intención de hacerlo.

Cookies

Los sitios web de SPL utilizan cookies, por lo que para mayor información respecto de las misma, puede hacer ingreso a la Política de Cookies de Sociedad Punta de Lobos S.A. en el siguiente link.

Seguridad sobre la Información Personal

El Usuario y SPL reconocen que los medios técnicos existentes que brindan seguridad sobre la Información Personal no son inexpugnables, y que aun cuando se adopten todos los medios razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información.

Comunidades

SPL por medio de sus sitios Web, le da a sus Usuarios la capacidad de participar en servicios abiertos al público, tales como foros de discusión, chats y eventos en vivo. SPL sugiere ser discreto al entregar Información Personal en estos sitios, tales como su nombre, el nombre que utiliza como miembro, dirección de correo electrónico, etc. La información puede ser recopilada y utilizada por otros para mandar correos electrónicos no deseados o para cualquier otro propósito. Estos servicios están abiertos al público, y lo que introduzca en ellos puede ser visto por cualquier persona y no está protegido. SPL no puede controlar los comentarios que el Usuario pueda recibir mientras participa en estos servicios. El Usuario podría encontrar comentarios de otras personas que sean ofensivos, dañinos o inexactos.

Promociones y Concursos

Este sitio puede ofrecer concursos, promociones o situaciones similares, las cuales se llevan a cabo  bajo sus reglas independientes que describirán cada concurso o promoción. Estos concursos o promociones  pueden exigir requisitos de edad, estar limitados a áreas geográficas determinadas u otras condiciones. Es responsabilidad del Usuario leer las reglas de cada concurso o promoción para determinar si puede o no participar, registrarse o ingresar a los mismos.

Al participar en cualquier concurso o promoción, se autoriza a SPL a utilizar el nombre, voz u otro dato personal asociado a la promoción o concurso.

Privacidad de Menores

SPL no tiene la intención de recopilar o no tiene el conocimiento actual de estar recopilando Información Personal de individuos menores de 18 años de edad. Cuando corresponda, SPL especificará e instruirá que un menor de 18 año no haga entrega de Información Personal en cualquiera de los Sitios web de K+S.

Si un menor de 18 años entregó Información Personal a SPL, los respectivos padres, tutores legales o representantes del menor, pueden solicitar a SPL que dicha información sea eliminada de los registros de la empresa. Para aquello es necesario contactarse con el Departamento Legal de SPL en Avenida Costanera Sur Rio Mapocho N° 2730, oficina 601, Las Condes, Santiago o enviado un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@spl-latam.com.

Links Externos

Algunos sitios de Internet de SPL contienen links hacia y provenientes de otros sitios de Internet. SPL no es responsable por las prácticas de privacidad de esos sitios, salvo lo dispuesto en el apartado “Recopilación y Utilización de su Información” de la presente Política de Privacidad respecto de cualquier sitio accesible mediante un enlace, link o vínculo similar desde dichas páginas web, que sea propiedad de SPL. SPL lo alienta a que averigüe las prácticas de privacidad de dichos sitios de Internet.

Manteniendo Actualizada su Información

De conformidad con la legislación vigente, el Usuario podrá solicitar el ejercicio de su derecho de acceso, rectificación o eliminación de su Información Personal. De esta manera, el Usuario tiene la opción de enviar un correo electrónico para pedir un cambio de su información o una copia de su Información Personal que hayamos recolectado en línea.

Si los datos son incorrectos, desea actualizarlos y/o eliminarlos, SPL corregirá, actualizará y/o eliminará esa información sin costo alguno. Para ello, es necesario enviar un correo electrónico a contacto@spl-latam.com con el objeto del requerimiento.   

SPL hará todos los esfuerzos razonables para que las solicitudes sean cumplidas.

Contacto SPL y Vigilancia

Si el Usuario tiene preguntas sobre su privacidad cuando usa el Sitio por favor contactarse al correo electrónico: contacto@spl-latam.com.

Cambios a la Política de Privacidad de SPL

SPL se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad periódicamente. El Usuario se compromete a revisar regularmente esta Política de Privacidad a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido.

Fecha: 13 de abril de 2021.